KONTAKTPROFIS, LDA

518246191

1.000,00 €

2024-07-09

82200 - Atividades dos centros de chamadas

2024-08-26 (13 dias)

Sem contas apresentadas

31 Dezembro

Com a intervenção de 1 gerente

Centro de atendimento telefónico, serviço ao cliente e atendimento ao cliente, apoio técnico e helpdesk, aceitação e processamento de encomendas, gestão de queixas e reclamações, informações sobre produtos e serviços, serviço de devolução de chamadas e marcação de consultas, serviços de linha direta para emergências e pedidos especiais, serviços telefónicos de saída, telemarketing e promoção de vendas, inquéritos aos clientes e estudos de mercado, campanhas de fidelização e acompanhamento dos clientes, marcação de reuniões para representantes comerciais, serviços de cobrança de dívidas e gestão de contas a receber, lembretes de compromissos e pagamentos, gestão de contactos multicanal, apoio e correspondência por correio eletrónico, serviços de chat em direto nos sítios web, serviço de apoio ao cliente nas redes sociais (facebook, twitter), serviços de notificação por sms, webinars e reuniões virtuais, apoio por videochamada, serviços especializados, serviço de apoio ao cliente vip e serviços de concierge, serviços de apoio a sectores específicos (por exemplo, cuidados de saúde, finanças), apoio multilingue e serviços de tradução, programas de fidelização e retenção de clientes, serviços tecnológicos e de infraestruturas, instalação e manutenção de software para centros de atendimento telefónico, integração e gestão de crm, análise de dados e relatórios, garantia e controlo da qualidade das chamadas, desenvolvimento e gestão de sistemas ivr (resposta interativa de voz), formação e desenvolvimento, formação dos colaboradores de centros de atendimento telefónicos, formação em vendas e gestão de chamadas, formação em software e ferramentas especializadas, administração e gestão, gestão de projectos e consultoria para a criação de centros de atendimento telefónico, recrutamento e gestão dos recursos humanos dos centros de atendimento telefónico, serviços de outsourcing para outras empresas, proteção de dados e gestão da segurança.

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